Für die Betreuung ihrer knapp 3‘500 Kunden aus Immobilienverwaltungen, Wohnbaugenossenschaften und Eigentümern setzt W&W auf eine moderne und 100% webbrowser-basierende Service Management Software.
«Unsere Hotline muss im Durchschnitt täglich 120 Anfragen unserer Kunden bearbeiten. ky2help® bietet uns die Möglichkeit, den Kundensupport effizienter zu gestalten und 100% kunden- und serviceorientiert zu agieren. ky2help® hat uns hauptsächlich dadurch überzeugt, dass unsere sehr spezifischen Bedürfnisse schnell und einfach umgesetzt werden konnten. Zudem haben wir mit KYBERNAden einfachen und direkten Zugang zum Hersteller – von der Beratung, Projektbegleitung bis zur Wartung und dem Support – alles höchst kompetent und professionell.»
(Urs Läubli, Projektleiter ITSM-Einführung und Verwaltungsrat)
