Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel

Es ist bedeutend effektiver und günstiger, einen Bestandskunden zu halten als einen neuen Kunden zu akquirieren. Daher sollte die Kundenzufriedenheit in Unternehmen an erster Stelle stehen.

Damit Sie wissen, wie es um die Zufriedenheit Ihrer Kunden steht, ist die Zufriedenheitsmessung über personalisierte Umfragen unumgänglich.

 

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